返金ポリシー

返金について

商品到着を含めた30日以内であれば、商品を返送いただき、弊社にて商品を確認後返金いたします。

注文後は発送前であってもキャンセルはできません、受け取り後に手続きをお願いいたします。

トートバッグ等同じ柄で、持ち手の色を間違えた場合など「カートに入れる」ボタンを押したページにある種類であれば製造開始前であれば変更可能な場合がございます。お問い合わせください。

 

・不良品の返品

商品代金全額と送料を含めた額が返金されます。

・未開封品の返品

商品代金全額と送料を除いた額が返金されます。

・開封品の返品

商品代金の半額と送料を除いた額が返金されます。

商品到着を含めた30日以内にご連絡いただき、不良品の場合は着払いで、それ以外は元払い着払いどちらもご返送ください。

不良品を元払いで返送された場合は返送料金は返金されません。

不良品以外で着払いで返送された場合は返送料金を含めて送料を除いた額が返金されます。

備考

未開封品とは新品として再販できる状態を示します。

商品の箱や袋自体も商品として扱われます。

きれいに開封してきれいに封をしたものでも開封品として扱われます。

商品自体の箱、袋に直接返送用の送り状を張り付けたり、箱が凹んだり、箱や袋が新品とはいえないくらい傷ついた状態、箱や袋が新品とはいえないくらい汚れた状態、袋が新品とはいえないくらいしわくちゃの状態も開封品として扱われます。

未開封品として返金を受ける率を上げるには商品の箱や袋ごと梱包して返送してください。

人によって異なりますが、お客様がその返品された商品を商品の箱や袋を含めて新品として買う時に新品として認められるかで予測していただくと弊社の判断基準に近いと考えられます。